Po wypełnieniu formularza skontaktujemy się z Państwem w celu potwierdzenia zamówienia.
Przy złożeniu zamówienia przez formularz kontaktowy nadamy 10% rabatu.
Staramy się odpowiadać w ciągu 60 minut od otrzymania wiadomości.
Jeśli Państwo nie otrzymaliście takie potwierdzenie, to jest możliwe, że zamówienie do nas nie dotarło. W takim przypadku prosimy o sprawdzenie podanego adresu e-mail lub o kontakt telefoniczny pod numer 733 800 555
1. Usługi świadczy Cleanbee sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, prowadząca działalność pod nazwą handlową „Firma Usługowa Fenix Clean” (dalej „Firma”). Usługi świadczone są zgodnie z niniejszym Regulaminem. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.
2. Firma przyjmuje zamówienia telefonicznie pod numerem 539 033 000 lub za pośrednictwem formularza kontaktowego.
3. Usługi świadczone są w lokalizacji wskazanej przez Klienta.
4. Usługi mogą być realizowane bezpośrednio przez pracowników Firmy lub przez autoryzowanych Partnerów handlowych (indywidualnych przedsiębiorców prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, współpracujących z Firmą).
5. Pracownik Firmy lub autoryzowany Partner ustala z Klientem miejsce i czas wykonania usługi z dokładnością do godziny (np. przyjazd pracownika między 14:00 a 15:00). Osoba wykonująca usługę określa na miejscu orientacyjny czas wykonania zamówienia.
6. Pracownik lub Partner informuje Klienta o ostatecznych kosztach wykonania usługi przed rozpoczęciem prac.
7. Dla klientów indywidualnych (konsumentów) ceny podane w cenniku na stronie internetowej są cenami końcowymi (brutto). W przypadku zamówień składanych przez firmy i instytucje (klientów B2B), podane w cenniku kwoty traktowane są jako ceny netto, do których zostanie doliczony podatek VAT w wysokości 23%.
8. W przypadku realizacji zlecenia przez autoryzowanego Partnera handlowego dla klienta indywidualnego, Partner ten jest bezpośrednim sprzedawcą usługi w rozumieniu przepisów podatkowych. Rozliczenie następuje na miejscu bezpośrednio z Partnerem (gotówka lub karta), który jest zobowiązany do wystawienia i wydania Klientowi własnego dokumentu sprzedaży (paragonu fiskalnego lub faktury).
9. Klient może anulować zamówienie w każdej chwili. Jeśli klient, który anulował zamówienie na mniej niż 12 godzin przed zaplanowanym wykonaniem usługi, wyrazi chęć ponownego zamówienia usługi na inny dzień, to taki klient będzie obciążony dodatkową opłatą w wysokości 100% wartości odwołanego zamówienia, ponieważ odwołanie usługi na kilka godzin przed wykonaniem powoduje utratę dochodu przez Firmę. Jeśli klient odmówi opłaty 100% wartości odwołanego zamówienia, to Firma zastrzega sobie prawo odmowy obsługiwania takiego klienta.
10. Usługa prania wykonywana jest maszyną natryskowo-ssącą Karcher Puzzi. Usługa może być realizowana tylko jeśli Klient zapewni osobie wykonującej usługę dostęp do prądu i wody. Do ochrony powierzchni podłóg drewnianych przed wilgotnością rozkładamy ręczniki i podkładamy folię pod dywan.
11. W przypadku, w którym zanieczyszczeń (plam, odbarwień) nieconstitutional można usunąć przy wykorzystaniu stosowanej przez Firmę technologii, osoba wykonująca usługę powinna uprzedzić o tym Klienta oraz poinformować go, jaki rezultat jest możliwy do osiągnięcia.
12. W przypadku stwierdzenia przez osobę mającą wykonać usługę, że zlecenia nie można skutecznie wykonać lub przedmiot usługi nie nadaje się do czyszczenia, może ona odmówić wykonania usługi.
13. Czyszczenie maszyną ekstrakcyjną składa się z następujących etapów:
* prespray (rozpuszczanie brudu profesjonalnym środkiem do prania tapicerki);
* pranie główne (płukanie wodą ze środkiem czyszczącym z wykorzystaniem maszyny natryskowo-ssącej Karcher Puzzi);
* płukanie tapicerki czystą wodą.
